เป็นคำถามที่น่าสนใจมากครับ ในเชิงธุรกิจและเทคโนโลยี การที่บริษัทแม่อย่าง Demant Group แยกทำทั้ง Oticon และ Bernafon (รวมถึง Sonic และ Philips) ไม่ได้เป็นเรื่องบังเอิญ แต่เป็นกลยุทธ์ “สองหัวดีกว่าหัวเดียว”
นี่คือเหตุผลสำคัญที่เขาแยกออกมาเป็น 2 แบรนด์
1. ปรัชญาการประมวลผลเสียงที่ “ต่างกันสุดขั้ว”
นี่คือเหตุผลทางเทคนิคที่สำคัญที่สุดครับ แม้จะใช้โรงงานผลิตชิ้นส่วนบางอย่างร่วมกัน แต่ “วิธีคิดของสมองกล” ต่างกันชัดเจน
-
Oticon (เน้นระบบ BrainHearing) เชื่อในการส่งเสียง “ทุกอย่าง” รอบตัวเข้าสู่สมอง โดยใช้ AI (Deep Neural Network) ช่วยจัดระเบียบ เพื่อให้สมองเลือกฟังเอง (เสียงจะมีความหนาและซับซ้อน)
-
Bernafon (เน้นระบบ ChannelFree™) เป็นแบรนด์เดียวในโลกที่ใช้เทคโนโลยีนี้ คือการไม่แยกเสียงเป็นช่องความถี่ (Channels) ย่อยๆ มากเกินไป แต่เน้นวิเคราะห์สัญญาณภาพรวมเพื่อให้เสียงมีความต่อเนื่องและรักษาความคมชัดของเสียงพูดไว้ (เสียงจะมีความ “ใส” และ “ไว” กว่า)
2. การเข้าถึงกลุ่มลูกค้าที่ต่างกัน (Market Positioning)
-
Oticon วางตัวเป็นแบรนด์ “พรีเมียมเทคโนโลยี” เน้นงานวิจัยและการทดลองระดับสูง ราคามักจะสูงกว่า และเน้นการตลาดไปที่การดูแลสุขภาพสมอง
-
Bernafon วางตัวเป็นแบรนด์ “ไลฟ์สไตล์และประสิทธิภาพ” มักมีราคาที่เข้าถึงง่ายกว่าเล็กน้อยในสเปกที่ใกล้เคียงกัน และเน้นการตั้งค่าที่ยืดหยุ่นกว่าสำหรับนักแก้ไขการได้ยิน
3. กลยุทธ์การขายผ่านตัวแทน (Distribution)
ในวงการเครื่องช่วยฟัง ร้านค้าหรือโรงพยาบาลบางแห่งอาจจะมีสัญญากับแบรนด์ใดแบรนด์หนึ่ง
-
การมี 2 แบรนด์ ช่วยให้บริษัทแม่สามารถส่งสินค้าเข้าไปขายในพื้นที่เดียวกันได้โดยไม่ขัดแย้งกันเอง
-
เช่น ร้าน A ขาย Oticon เป็นหลัก ร้าน B ที่อยู่ใกล้ๆ กันอาจจะเลือกขาย Bernafon เพื่อสร้างจุดต่างในการดึงดูดลูกค้า
4. เพื่อการทดลองนวัตกรรม
บางครั้ง Demant จะใช้แบรนด์หนึ่งลองใส่เทคโนโลยีใหม่ๆ เข้าไปก่อนเพื่อดูการตอบรับของตลาด ก่อนจะนำไปปรับใช้กับอีกแบรนด์หนึ่ง เป็นการกระจายความเสี่ยงในการพัฒนาผลิตภัณฑ์นั่นเองครับ
